Chính sách giao hàng

Phương châm vận hành của Tíc Tắc là Nhanh chóng — Chu toàn. Với đơn hàng nội thành TP.HCM, đa số được giao trong ngày. Trang này tóm tắt quy trình xác nhận, thời gian giao và phí vận chuyển hiện áp dụng.

Xác nhận đơn hàng

Trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng, nhân viên CSKH liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc email để xác nhận:

Danh mục và số lượng sản phẩm
Địa chỉ giao và người nhận
Hình thức thanh toán + thông tin xuất hoá đơn VAT
Yêu cầu đặc biệt (giao theo giờ, để bảo vệ, v.v.)

Thời gian xác nhận trong giờ hành chính: 8h30 – 17h (Thứ 2 đến Thứ 6) và 8h30 – 11h (Thứ 7). Không tính chủ nhật, lễ, tết.

Thời gian giao hàng

Nội thành TP.HCM và huyện Nhà Bè: giao trong vòng 2–4 giờ sau khi xác nhận đơn, tối đa 24 giờ.
Các tỉnh thành khác: gửi qua đơn vị vận chuyển đối tác (Viettel Post, GHN, J&T...). Thời gian 1–3 ngày tuỳ địa phương.
Giờ giao hàng: 8h30 – 17h, Thứ 2 đến Thứ 7. Trường hợp cần giao ngoài giờ, vui lòng trao đổi trước với CSKH.

Trước khi giao, đội ngũ giao hàng liên hệ lại để chốt thời điểm thuận tiện cho hai bên.

Phí giao hàng

Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 600.000₫ trở lên tại nội thành TP.HCM và huyện Nhà Bè.
Đơn hàng nhỏ hơn: phí giao được báo trước khi xác nhận đơn — không phát sinh chi phí ngoài bảng giá.
Tỉnh thành khác: tính theo đơn giá đơn vị vận chuyển; ưu tiên ghép chuyến để miễn phí vận chuyển khi có thể.

Kiểm tra khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng hàng hoá ngay khi nhận. Nếu có sai lệch hoặc hàng bị hư hại do vận chuyển, vui lòng báo trực tiếp cho nhân viên giao hàng để lập biên bản và được hỗ trợ đổi trả nhanh nhất.

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH hoặc gọi hotline 028 3781 6167.