Chính sách giao hàng

Trang này ghi đúng những gì Tíc Tắc đang áp dụng: giao ở đâu, bao lâu, và phí bao nhiêu. Bạn xem trước khi chốt đơn để không có khoản nào phát sinh ngoài dự tính.

Tíc Tắc giao hàng ở đâu

Trong TP.HCM: Tíc Tắc giao trực tiếp bằng đội xe của mình, theo bảng phí ở phần dưới.

Các tỉnh lân cận: hàng đi qua chành xe, phục vụ đại lý, nhà phân phối và công ty đặt số lượng. Nếu bạn ở tỉnh và đang cân nhắc đặt định kỳ, gọi trước để chúng tôi sắp chuyến cho hợp lịch của bạn.

Thời gian giao hàng

• Nội thành TP.HCM và khu vực lân cận — gồm Phú Mỹ Hưng, khu chế xuất Tân Thuận và Nhà Bè: giao trong ngày, trong điều kiện phù hợp; thời gian cụ thể được xác nhận theo từng đơn.
• Khu vực xa hơn và các tỉnh lân cận: thường trong 1 đến 3 ngày tuỳ nơi.

Sau khi nhận đơn, nhân viên CSKH sớm liên hệ qua điện thoại, Zalo hoặc email để chốt lại danh mục và số lượng, địa chỉ giao và người nhận, hình thức thanh toán cùng thông tin xuất hoá đơn VAT, và các yêu cầu riêng như giao theo giờ hay để ở bảo vệ.

Giờ làm việc: 8h30 – 17h từ Thứ 2 đến Thứ 6, và 8h30 – 11h Thứ 7. Không tính chủ nhật, lễ, tết. Cần giao ngoài giờ thì bạn trao đổi trước với CSKH.

Bảng phí giao hàng

Mức miễn phí khác nhau theo khu vực, không phải một con số chung. Cột giữa là giá trị đơn để được miễn phí; đơn nhỏ hơn mức đó thì áp phí ở cột phải.

Với đơn đi tỉnh qua chành, phí tính theo chuyến và theo khối lượng hàng, nên chúng tôi báo trước khi bạn chốt đơn.

Mẹo nhỏ từ Tíc Tắc

Nếu văn phòng bạn nằm ở nhóm có ngưỡng miễn phí cao — Q.9, Thủ Đức hay Quận 12 — thì gộp đơn theo tháng thay vì đặt lắt nhắt sẽ tiết kiệm hơn hẳn. Ba đơn nhỏ trong tháng ở Quận 12 là ba lần phí, còn gộp lại thành một đơn thì thường vượt ngưỡng và không mất đồng nào.

Kiểm tra khi nhận hàng

Bạn kiểm số lượng, mẫu mã và tình trạng hàng ngay khi nhận. Có sai lệch hoặc hàng hư do vận chuyển thì báo trực tiếp cho nhân viên giao hàng để lập biên bản, rồi xử lý theo chính sách đổi trả.

Thắc mắc về tình trạng đơn, bạn liên hệ bộ phận CSKH hoặc gọi 028 3781 6167.